Has que tu empresa tenga los mejores lideres ¡Inscríbete ya en este curso!

En la actualidad el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), se encuentra ofertando a través del portal web, un curso llamado Formación de Líderes con Talentos Integrales y Competitivos, este programa tiene la característica de que es muy corto, con una duración de 40 horas, además de tener la modalidad de ser virtual, por lo que facilita el aprendizaje de muchos, que desean la oportunidad de aprender desde sus hogares u oficinas.

Objetivo del programa

Esto fue solicitado por la empresa de Estrategias Contact Center Colombia, para que los aprendices puedan tener la oportunidad d desarrollar la destreza de dirigir el talento humano, de acuerdo a las políticas y procesos organizacionales. Para poder ser parte de esta formación deberán tomar en cuenta que tienen que estar relacionados, con los procesos educacionales y de formación, además de formales y no formales.

De igual manera se solicita que todo aquel que vea el curso, tenga que tener nociones básicas del manejo de herramientas de computación y de la comunicación, en el que intervienen, el correo electrónico, procesadores de textos, chats, hojas de cálculos, internet y otros que facilitan el aprendizaje virtual. Ya que se hablará de varios temas en el cual se requiere del manejo de la informática.

Desarrollo de la formación

Los temas son los siguientes: fundamentos conceptuales, en la disposición para líderes con talento; el liderazgo personal y el autodesarrollo; valores, iniciativa, creatividad, tres competencias que definen la formación de los talentos y por último el acondicionamiento integral efectivo para el ser. Ya finalizado esto, pueden tener la certificación de Complementaria Virtual en Formación de Líderes con Talentos Integrales y Competitivos.

Si esto llamó la atención de muchos y quieren inscribirse ya, pueden descargar la guía de inscripción, a través del correo electrónico de SENA Sofía Plus o pueden comunicarse, si eres de Bogotá, llama al 5925555 y para el resto del país, pueden contactar al número de teléfono 018000910270, en horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm.

Hay que recordar que el éxito del SENA, se ha debido a que las formaciones que ha realizado, ha obtenido el resultado de grandes emprendedores que ejercen y se desarrollan en el área que cada quien necesita.

Colombia necesitaba este curso y SENA me dio la oportunidad de mejorar la atención telefónica ¡Inscríbete!

Con quienes hablamos mediante una llamada telefónica, para solicitar una información o ayuda, independientemente de la empresa u organización a la que pertenezca, se espera que el trato sea cordial y tengan respuestas certeras, que simplifiquen lo que queremos lograr, pero hay momentos en que ciertas palabras podrían llegar a causar cierta confusión en ambas partes, por lo que, es en este momento donde se recomienda que el más audaz tome la iniciativa para solventar el inconveniente.

Es entonces cuando los famosos operadores telefónicos, deben intervenir inmediatamente para lograr ganar la apuesta, a  la respuesta más efectiva, para lograr que su labor sea el mejor y que al mismo tiempo el cliente sienta la confiabilidad de que su requerimiento, se ha establecido y no requiere de mayor trabajo. Por esto y más se necesita que se realicen formaciones continuas, para aquellos que desean mejorar la atención.

Quiero conocer más de este tema ¿Dónde puedo hacer el curso?

Si tomamos en cuenta que realmente somos quienes decidimos si un operador lo hace bien o no, a su vez debemos considerar que esto se debió a su capacitación previa para llegar ahí, lo que quiere decir que antes de juzgar a quien transmite la información, debemos empezar por quien se lo aconsejó que lo dijera,. Con SENA, de seguro no habrá esos problemas, porque tienen el mejor equipo de profesionales que saben capacitar a quien lo necesita.

Cuando nos referimos a cursos del SENA, podemos considerar el de Atención a Clientes a través de Contact Center, donde se realiza una formación para desarrollar la habilidad de prestar un buen servicio básico de contact center, ya sea en BPO o Inhouse, esto de acuerdo con las solicitudes del cliente y los procedimientos.

¿Qué se requiere?

Para realizar este curso, no es necesario un nivel académico, pero si deben considerar consignar la documentación de la carta de presentación, emitida por la comunidad, tener el trámite de selección definida por el Centro y tener la disponibilidad para cursar la formación, en una jornada mixta, de lunes a sábado de 6:00 am a 10:00 pm, que fue solicitado por la Fundación Empresas Públicas de Medellín.

Las 40 horas de inducción, estará dirigida por el Centro de Comercio y se llevará a cabo, en la Carrera 55 44-48, en Medellín, Antioquia. Para mayor información comuníquese mediante los números 5925555 y 018000910270.