Obtén una buena comunicación con los clientes con este curso ¡Inscríbete ya!

A veces el estar detrás de un teléfono, es mucho más fácil, al momento de atender cualquier solicitud d los clientes, sin embargo las obligaciones son las mismas, la de garantizar un buen servicio, en el cual las personas queden satisfechas y conforme, pero qué pasa realmente cuando todo se escapa de las manos, pues sólo basta con aplicar ciertas técnicas, que fueron diseñadas para persuadir la situación y colocar todo en orden.

Una buena enseñanza

Hay instituciones que se dedican a formar a estas personas para que tengan un mejor manejo del público, logrando así la efectividad de la atención, ya que, no sólo es importante entablar una buena relación presencial con los clientes, sino también a distancia, por esto también el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), muestra en su galería de cursos virtuales el programa de Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica.

Para mayores detalles de este curso, trae consigo los siguientes puntos a tratar, comunicación efectiva; métodos de atención al cliente, mando de quejas y reclamos y situaciones de servicios, con esto se quiere lograr los participantes tenga el poder de facilitar, el servicio a los usuarios, según las políticas de la organización, claro está esto se alcanzará en un lapso de 40 horas, que es la duración de esta formación.

Requerimientos de la formación

Esta formación de modalidad virtual, fue solicitado por la organización Arvato Colombia y por si fuera poco, aún las oportunidades de inscripción, estarán abiertas hasta el 30 de noviembre, por lo que deberán tener la habilidad necesaria, para el manejo de las herramientas de computación y comunicación, tales como el chat, correo electrónico, internet, navegadores, entre otros instrumentos muy necesarios para facilitar el aprendizaje del programa.

Quienes vean el curso, tendrán un certificado de Complementaria Virtual en Servicio de Atención al Cliente, Mediante la Comunicación Telefónica. Para mayor información de la inscripción de este u otros cursos virtuales, presenciales o de carreras técnicas, ingrese a la página web de SENA Sofía Plus, o comunícate a través de los números telefónicos, 9525555 o al 018000910270.

Para lograr loa comunicación con el SENA, deberán llamar en horario de atención al cliente.

Si te interesa el área de enfermería, esta carrera te hará ser una persona integral ¡Inscríbete pronto!

Hay personas que necesitan de nuestros cuido y mimos, estas creen en la capacidad que tienen algunas para lidiar con los padecimientos que acarrea una mayor atención, por lo que es necesario que quienes se dedican a trabajar de esta manera, tengan la conciencia de todo lo que pudiera requerir una persona convaleciente, en el que no sólo influye el estado físico, sino también el estado mental, que es este último, quien realmente que hace que una persona sea optimista y salga adelante.

Un curso para la buena gestión

Los profesionales en el trato d las personas con necesidades especiales, siempre tienen la tendencia, a investigar o aprender más acerca del área en el que se desenvuelven, es por esto que el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), tiene la virtud de brindar a estas personas, una carrera técnica que fortalece su atención,  esta se llama Atención Integral a la Persona con Enfermad Oncológica.

Esta carrera técnica, se desarrollará en un tiempo estipulado de 440 horas, e iniciará el 01 de diciembre de 2017 y culminará el 28 de febrero de 2018, a pesar de su corta inducción, aquí se mostrará cómo cuidar a las personas que se encuentran en recuperación, de los patrones funcionales, de acuerdo a la delegación, el ciclo del proceso de vida y los protocolos institucionales, que se encuentran vigentes.

Todo lo que necesitas saber

El centro encargado de la formación será el Centro de Gestión Tecnológica d Servicios, en la calle 18 NTE #5N-34, en Cali, del Valle del Cauca, esto a petición de la Clínica de Occidente S.A. Los requisitos para ingresar a la carrera, además de tener un nivel educativo técnico, se requiere de la certificación Auxiliar de Enfermería o de Técnico en Enfermería, también se debe cumplir con la gestión de elección, definida por el Centro y tener un mínimo de un año de experiencia en el área de asistencia o un mínimo de seis meses en el servicio oncológico.

Para solicitar la guía de inscripción para iniciar con la formación, pueden ingresar a la página de SENA Sofía Plus, o también pueden llamar al 5925555 o al 018000910270. Se recuerda que todos los cursos y carreras que se realizan, tienen la probidad de entregar certificados avalados por el SENA.

Los animales merecen lo mejor y con este curso nos enseña cómo hacerlo ¡Inscríbete!

Las mascotas son los consentidos de la casa, pareciera que jamás dejan de ser niños, por lo que las personas tienen la tendencia a humanizarlos, tratándolos como si de verdad tuviesen razonamiento, pero esto no es lo que realmente nos  preocupa, sino la estabilidad de su salud, para eso existen distintas maneras de apoyarlos, ya sea mediante vitaminas o la alimentación, pero ¿sabemos que alimento conviene a nuestras mascotas?, probablemente no.

Cuidemos de nuestros animales

Cabe destacar que cuando hablamos de mascotas no sólo nos referimos a los de la casa, también a nuestros animales de granja, que de igual manera merecen un cuidado especial, a través del instituto del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), tenemos la oportunidad de dedicarle más atención a los animales, con el curso de Elaboración de Concentrados, que fomenta la habilidad de aplicar un plan de alimentación, de acuerdo con la especie animal, plan de producción y la norma vigente.

Si ya con esto que se acaba de mencionar, captamos tu atención, de seguro  ya quieres inscribirte, pues para fortuna de muchos, entre los requisitos no está el de tener alguna profesión en particular, no, todo lo contrario, sólo se necesita tener la carta de presentación emitida por la comunidad y cumplir con el oficio de selección, establecido por el Centro. Además también hay que tomar en cuenta la disponibilidad para realizar la formación.

Lugar del encuentro

El programa tendrá lugar en el Aula Móvil de Nutrición Animal Panqueva, en Boyacá, de miércoles a domingo de 7:00 am a 3:00 pm. En esta oportunidad los encargados de llevar la formación será el Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes, por lo que luego de las 40 horas de inducción en una jornada mixta, se entregará a todos los presentes que finalizaron el programa, un certificado de Curso Especial en Elaboración de Concentrados.

Si desean tener la guía de inscripción, pueden ingresar en la página web de SENA Sofía Plus, donde también tendrán mayor información de este u otros cursos o carreras que de seguro también son de gran interés. Si también lo desean pueden llamar al 5955555 o al 018000910270, en horario de atención al cliente.

Inscríbete en un excelente curso de Atención y servicio para el cliente ¡Corre ya!

Para lograr una buena atención es necesario utilizar métodos, que mejoran la calidad y el alcance de las otras personas, aunque hay algunas empresas que se dedican a realizar un entrenamiento previo, hay otras que usan una orientación leve de cómo tratar a los clientes, sin embargo estas personas que reciben ese apoyo breve, han generado en algunas ocasiones un buen trabajo, pero en otras ocasiones de presión, no tienen las herramientas necesarias para manejar la situación.

Este curso ayudará a muchas corporaciones

Por tal motivo el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se ha dado la tarea de presentar un curso corto, que puede ayudar a solucionar los problemas ya sea de algunas organizaciones, o para aquellas que quieren ser mejores en su lugar de trabajo, esta formación tiene el nombre de Atención y Servicio al Cliente, que tiene el propósito de facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.

El curso será realizado, bajo una jornada mixta, de lunes a viernes de 7:00 am a 12:00 m, por 40 horas de duración, en las instalaciones de la Sede del SENA, en Corozal, Sucre. Para ser parte de este curso presencial, no se requiere tener algún nivel educativo, ya que sólo se necesita de la disposición y entusiasmo de los que deseen inscribirse y se debe cumplir con el trámite de selección definido por el Centro.

Certificado para grandes oportunidades

Quién dirigirá la formación será el Centro de la Innovación, la Tecnología y los Servicios, luego de culminado el programa se otorgará un certificado avalada por el Instituto del SENA de Certificación y Servicio al Cliente, que servirá de apoyo para el área profesional y también puede ser parte de las habilidades que desempeñan y que se plasma en la hoja de vida, por lo que también le abre a nuevas oportunidades laborales.

El SENA ha cumplido con la formación de más de cientos de personas, que han confiado en las oportunidades que se ofertan  a través de la página web de SENA Sofía Plus, aquí no sólo se incluye este curso, sino también otros similares o inclusive de otra área que desee, ya sea en la modalidad presencial o virtual, también se incluye carreras cortas muy importantes.

Colombia necesitaba este curso y SENA me dio la oportunidad de mejorar la atención telefónica ¡Inscríbete!

Con quienes hablamos mediante una llamada telefónica, para solicitar una información o ayuda, independientemente de la empresa u organización a la que pertenezca, se espera que el trato sea cordial y tengan respuestas certeras, que simplifiquen lo que queremos lograr, pero hay momentos en que ciertas palabras podrían llegar a causar cierta confusión en ambas partes, por lo que, es en este momento donde se recomienda que el más audaz tome la iniciativa para solventar el inconveniente.

Es entonces cuando los famosos operadores telefónicos, deben intervenir inmediatamente para lograr ganar la apuesta, a  la respuesta más efectiva, para lograr que su labor sea el mejor y que al mismo tiempo el cliente sienta la confiabilidad de que su requerimiento, se ha establecido y no requiere de mayor trabajo. Por esto y más se necesita que se realicen formaciones continuas, para aquellos que desean mejorar la atención.

Quiero conocer más de este tema ¿Dónde puedo hacer el curso?

Si tomamos en cuenta que realmente somos quienes decidimos si un operador lo hace bien o no, a su vez debemos considerar que esto se debió a su capacitación previa para llegar ahí, lo que quiere decir que antes de juzgar a quien transmite la información, debemos empezar por quien se lo aconsejó que lo dijera,. Con SENA, de seguro no habrá esos problemas, porque tienen el mejor equipo de profesionales que saben capacitar a quien lo necesita.

Cuando nos referimos a cursos del SENA, podemos considerar el de Atención a Clientes a través de Contact Center, donde se realiza una formación para desarrollar la habilidad de prestar un buen servicio básico de contact center, ya sea en BPO o Inhouse, esto de acuerdo con las solicitudes del cliente y los procedimientos.

¿Qué se requiere?

Para realizar este curso, no es necesario un nivel académico, pero si deben considerar consignar la documentación de la carta de presentación, emitida por la comunidad, tener el trámite de selección definida por el Centro y tener la disponibilidad para cursar la formación, en una jornada mixta, de lunes a sábado de 6:00 am a 10:00 pm, que fue solicitado por la Fundación Empresas Públicas de Medellín.

Las 40 horas de inducción, estará dirigida por el Centro de Comercio y se llevará a cabo, en la Carrera 55 44-48, en Medellín, Antioquia. Para mayor información comuníquese mediante los números 5925555 y 018000910270.

Si deseas ser partícipe del desarrollo de los infantes, entonces este curso es para ti ¡Corre ya he inscríbete!

Los niños están condicionados según sea la educación, a tener ciertas actitudes que son sembradas durante los primeros años de sus vidas, es por eso que es de vital importancia, que obtengan la mejor educación y se les inculque sentimientos que sean para su beneficio en la vida adulta, pero aunque pareciera trabajo sencillo esto resulta un tanto complejo, ya que todo lo que suceda alrededor de los pequeños, es la formación que tendrán.

Las personas dedicadas a promover lo mejor que tienen los infantes, están capacitadas para ondear en cada personalidad, por muy rebelde que parezca o por muy dócil que sea. Estas son cosas que se pueden aprender, siempre y cuando se tenga la motivación y se desee ayudar a emanar lo mejor de los seres más pequeños de la casa, es entonces cuando SENA nos muestra un curso llamado Atención y Promoción del Desarrollo en la Primera Infancia de 0 a 6 años.

Me interesa ¿Qué más debo saber?

Esta formación para empresas, tiene una duración de 80 horas, bajo una jornada mixta, en la Alcaldía Villanueva, quienes a su vez solicitaron la formación, que será coordinada por el Centro de Comercio y Servicios, para orientar prácticas educativas en los niños y niñas, que lleguen hasta los 6 años, de acuerdo con el Plan de Atención Integral para la Primera Infancia.

¿Qué necesito?

Para la inscripción, sólo se debe entregar la carta de presentación consignada por la comunidad y cumplir con el trámite de selección definido por el Centro, si aún después de esto, quieres saber más acerca de esta actividad, puedes ingresar a través de la página web de SENA Sofía Plus, donde también muestra una galería de cursos con otra finalidad o afinidad.

También, si eres de la ciudad de Bogotá, puedes llamar al 5925555 o si te encuentras en algún otro lado de Colombia, pueden llamar al 018000910270, así que aprovecha esta oportunidad y contáctanos que SENA trae lo mejor para ti, tu familia y amigos. Con más de 50 años sigue ofreciendo los mejores cursos.

¡Esta carrera es lo máximo! Inscríbete y atrévete a ayudar a los más pequeños

Los niños son un factor importante en la vida, muchos se preguntarán por qué, la respuesta es porque ciertamente lo positivo que se pueda influenciar en ellos, será lo que demuestren en la adultez, por eso merecen un buen trato, con respeto y consideración, ya sea en el ámbito educativo, social, cultural y sobre todo emocional, que es lo principal que moldea a un ser humano, para tener la misma consideración con los demás.

Un niño hasta en un estado crítico, sonríe y es optimista., mientras más sea el estímulo, más rápido será su recuperación, pero para eso debe existir personas con un comportamiento visionario, que conlleven a una multitud a influir en el restablecimiento del paciente infantil, lo que se quiere decir que no sólo es trabajo del cuidador hacer que sane el afectado, sino también todo lo que lo rodea.

¿Cuál es la carrera para tratar a niños convalecientes?

Bajo una jornada diurna, con una duración de 440 horas de inducción, se ofrece una carrera técnica, de Atención del Paciente Pediátrico en Unidad de Cuidado Intensivo, formado por el Centro de Comercios y Servicios, a petición de la Clínica Internacional la Misericordia, donde también se realizará el estudio, en la ciudad de Barranquilla, de lunes a viernes de 12:00 m a 5:00 pm y los sábado de 6:00 am a 5:00 pm.

El título a obtener por esta formación es de Profundización Técnica en Atención del Paciente Pediátrico en Unidad de Cuidados Intensivos, esto claro está después de haber culminado la carrera, donde se le mostraran a atender integralmente, a los infantes en estado crítico de salud, dependiendo de la situación en que se encuentre y los protocolos que maneja las instituciones vigentes.

¿Cuáles son los requisitos?

Entre los requisitos que se deben consignar, se encuentran, la certificación de técnico en enfermería o auxiliar de enfermería, haber cumplido con el trámite de selección definido por el Centro, práctica clínica certificada con seis meses de hospitalización, como mínimo. De igual manera, la persona también debe  tener cualidades actitudinales y de interés, lo que quiere decir que deben poseer la capacidad crítica, liderazgo, emprendimiento, creatividad, con valores morales, éticos, culturales y ecológicos.

Para mayor información d esto y otros cursos en común, ingrese a la página de internet de SENA Sofía Plus.

¡Aprovecha ya! Esta es tu oportunidad para atender a los más necesitados, inscríbete en este curso

Hay personas que prefieren llevar su estadía, mientras poseen un problema de salud, bajo el calor del hogar, esperando de esa manera tener el mejor cuidado, de las personas que lo rodean, probablemente no sea lo más indicado para ciertas situaciones, pero si existen personas preparadas para realizar este trabajo en cualquier modalidad, ya sea desde una cosa o un centro médico, por lo que quienes son los afectados, agradecen el gesto.

El SENA que tiene seis décadas, otorgando los mejores cursos cortos presenciales y virtuales, además de carreras técnicas, trae una en especial para el tema que estamos tratando, que es el de atender a paciente en sus recintos. Esta carrera técnica se llama Atención Integral al Paciente Domiciliario, tiene una duración de 440 horas y para formar parte de esto, tiene que poseer un nivel educativo técnico.

¿Quieres saber todo acerca de la carrera?

En esta ocasión esta carrera fue solicitada por el Hospital ESE de Malambo, para que quienes deseen estudiar la carrera, puedan hacerlo en el Centro Comercio Servicio, ubicado en Barranquillas, estos también son los encargados de dirigir la formación, de lunes a miércoles de 4:00 pm a 5:00 pm y los días sábados de 00:00 am a 10:00 pm.

El propósito de esta carrera, es de se eduque para que logren cuidar una persona en las actividades de la vida diaria, dependiendo de la situación en la cual se encuentre el afectado, la delegación del profesional y protocolos institucionales. También se le acuña el de realizar actividades orientadas, al mantenimiento y conservación de la salud, según sea la situación particular del asistido.

¿Qué se necesita y dónde podemos confirmar la información?

Para realizar la carrera, se requiere que sea un técnico en auxiliar de enfermería o ser un técnico en enfermaría, también debe cumplir con el trámite de selección, seleccionado por el Centro y además debe tener experiencia laboral comprobada de seis meses en el sector salud. Para mayor información acerca de la inscripción, puede comunicarse a los números de teléfonos 5925555 o al 018000910270. También puede ingresar al portal web SENA Sofía Plus, donde hay más carreras afines.

¡Corre ahora mismo! e inscríbete en una verdaderacarrera de vocación

Existen personas que padecen de ciertas lesiones o afecciones, que colocan la salud en un estado crítico y desesperanzador para algunos, llegando al punto de tener la poca comprensión para lidiar con este tipo de situaciones, es por eso que quienes se encuentran en un estado vulnerable, en ocasiones manifiestan no sentirse atendidos de la manera más adecuada, ni en la forma física ni en la psicológica.

Quienes se dedican a cuidar personas en situaciones extremas, es por el simple hecho de que tienen la preocupación y la vocación para ayudar a quien más lo necesite, por lo que este tipo de persona se consideran como los responsables de realizar actos heroicos, por lo que siguen siendo más cada día, que suman a realizar este tipo de actividades, que si bien es una vocación, también hay cosas que se deben aprender para mejorar el estilo.

Descripción de la formación

SENA es uno de los promotores de fomentar trabajos profesionales, es por eso que impulsa la carrera de Atención al Paciente Adulto en Unidad de Cuidado Intensivo, para aquellos que tengan una profesión técnica a fin, puedan atender integralmente a todas aquellas personas que se encuentran en un estado crítico de salud, según la situación que posea cada quien, además de los protocolos institucionales vigentes.

Esto fue solicitado por la Clínica Portoazul S.A., para que se lleve a cabo en la misma clínica de la ciudad de Barranquilla, en un tiempo estimado de 440 horas, de lunes a sábado, en una jornada diurna de 6:00 am a 5:00 pm, dirigida por el Centro de Comercio y Servicios.

¿Cuáles son los requisitos?

Para poder formar parte de esta carrera técnica, deben tener la certificación de técnico en enfermería o auxiliar de enfermería, cumplimiento del trámite de selección definido por el Centro, experiencia clínica certificada con u mínimo de seis meses de hospitalización. Por otro lado también tiene que tener los aspectos actitudinales y de interés, es decir que posean la capacidad crítica, de liderazgo, emprendedora, creativa, con valores morales, éticos, culturales y ecológicos.

Para mayor información de esta y otras carreras en común, ingrese a la página de internet de SENA Sofía Plus.

Nunca Fue Tan Fácil Atender a los Ciudadanos con una Buena Capacitación, Esta es tu Oportunidad ¡¡¡Inscríbete ya!!!

atencion al ciudadano

En la Biblioteca Municipal  Choachí, en Choachí (Cundinamarca), el Centro Agroecológico y Empresarial, capacitará a todos quienes deseen participar en el curso corto presencial de Atención y Servicio al Ciudadano, desde el 7 de noviembre, hasta el 18 del mismo mes y año en curso, en un horario nocturno, de lunes a sábado de 6:00 pm a 8:00 pm, donde una vez que se finalice las 40 horas de capacitación, se obtendrá el título de Curso Especial en Atención  y Servicio al Ciudadano.

Fechas de inscripción

Las inscripciones iniciaron desde el 1 y finalizarán el 6 de noviembre de 2017, donde se espera que sean muchos quienes quieran tener la habilidad de facilitar el servicio a los clientes internos y externos, según las políticas por la cual se maneja la organización. Para realizar esto sólo se requiere que posea la carta remitida por la comunidad y cumplir con el trámite de selección, puntualizada por el centro.

Si se requiere de más información acerca de las inscripciones o de las posibles guías para realizar esto, pueden ingresar en la página web de SENA Sofía Plus o si eres de Bogotá puedes llamar al 5925555, de lo contrario puedes comunicarte a través del número 018000910270, en un horario comprendido de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm o los sábados de 8:00 am a 1:00 pm.

¿Por qué SENA es tan importante?

SENA desde hace más de 50 años ha ofrecido los mejores cursos, capacitando sólo a aquellos que se atreven a incrementar sus conocimientos, con la intención de crecer como profesionales, haciendo lo que más le gusta. Es por esto que algunos optan por presentarse en ciertas organizaciones, con la convicción de que serán aceptados, ya que estos cursos son los mejores del mercado y han logrado que cientos de personas tengan la mejor educación en cualquier materia.

En cuanto al curso de Atención y Servicio al Ciudadano, se prevé que quienes están involucradas en áreas que tengan la modalidad de atención, tengan una mejor visión del trabajo que realizan, ya que si de caracterizar a los colombianos por ser serviciales, que mejor que incrementar esta actitud que forjará buenas referencias en el lugar de trabajo.