Si quieres incrementar la efectividad en la atención al cliente, inscríbete ya en este curso

El tener en cuenta las necesidades de un cliente, debe ser la prioridad de todo aquel que se dedique a desenvolverse en áreas, donde amerite la atención a los usuarios, aunque parezca que los clientes siempre tienen la razón y no es así, hay que saber actuar, para que el cliente se sienta en la obligación de re conocer el error o de bajar el temperamento, según sea el inconveniente, pero eso sólo se logra con ciertos métodos de efectividad.

La importancia de la atención

No es de gran impedimento poder lograr convencer a un público, para esto es primordial, creer que este concepto es único de cada ser; y que mejor que hacerlo ver a través de un curso virtual que otorga el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), en el cual se desarrolla la habilidad de facilitar el servicio a los clientes, basado en las políticas de la organización, este programa se llama Servicio al Cliente: Un Reto Personal.

Este curso corto, tiene una duración de 40 horas y los temas que se desarrollaran, será: atención al cliente, en el período del servicio; vínculo exitoso con el cliente; interacción con el cliente; calidad como garantía de la perfección en el servicio al cliente. Si realmente esto es lo que se quiere, para poder ingresar a la formación virtual, deben afiliarse a través de la página de SENA Sofía Plus y descargar la guía de inscripción.

Los requerimientos son:

Los requisitos para esto, se necesita que el aprendiz tenga conocimientos básicos para el manejo de las herramientas informáticas  y de comunicación, tales como el correo electrónico, procesadores de textos chats, software para presentaciones, sistemas tecnológicas y navegadores de internet, aparte de otros instrumentos informáticos. Cabe destacar que este curso fue solicitado por Computershop Colombia SAS.

Para mayor información de este curso virtual u otros que tengan en común, pueden ingresar a la página del SENA, donde además encontrarán cursos presenciales y carreras técnicas, de igual manera pueden comunicarse a los números de teléfonos 018000910270 o al 5925555, este último es para los residenciados en Bogotá y el primero para el resto del país. Claro está deben procurar comunicarse en horario de atención.