S i quieres ser un profesional de Contac Center inscríbete en esta carrera

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), ofrece un curso de Gestión Comercial y Telemercadeo en Contac Center, que otorga soluciones de información  y de telemercadeo, brindando la mejor información a los clientes y usuarios, a través de un centro de contacto, que además maneja herramientas de informática CRM, software especial compatible con la campaña, que utiliza equipos de laboratorio de Contac Center, dando garantía a la atención y la respuesta oportuna, en un tiempo eficaz y de calidad.

¿Qué se requiere para la carrera?

Para inscribirse se necesita un nivel mínimo de educación básica de secundaria, se debe aprobar la prueba de aptitud, motivación e interés y lo necesario para que se pueda dar el ingreso, así como haber realizado la competencia de inglés, donde es necesario la comprensión de libros en ingles de forma escrita y auditiva, al igual que debe disponer del tiempo prudente para la realización de la carrera.

Esto iniciará el 29 de enero de 2018 y culminará el 28 de enero de 2019, comprendido en un horario diurno de lunes a sábado de 6:00 am a 5:00 pm, ya culminado las 1760 horas de clases, se otorgará título de Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contac Center. La formación tendrá lugar en el Centro Comercio y Servicios y/o Sedes Alternas, en Barranquilla, Atlántico.

Lo que se necesita saber en la carrera

Los temas a desarrollarse durante el programa serán los siguientes: comprensión de manuales en inglés, de manera escrita y auditiva; relacionar a los clientes según las necesidades y políticas comerciales de la organización; realizar base de datos, según los acuerdos con procedimientos establecidos; así mismo dar servicios básicos de contac center en BPO o Inhouse; también se inducirá a iniciar la interacción ideal en los contextos social y laboral, consigo mismo, con la naturaleza y las personas en general.

Por otro lado también se enseñará a recuperar la cartera de clientes de contac center BPO o Inhouse, siguiendo las normas establecidas legales y de procedimientos, todo lo que se capacitará, será demostrado como resultado en las prácticas. Si desea realizar la inscripción ingrese al a página de SENA Sofía Plus o llame al 5925555 o al 018000910270.