Obtén una buena comunicación con los clientes con este curso ¡Inscríbete ya!

A veces el estar detrás de un teléfono, es mucho más fácil, al momento de atender cualquier solicitud d los clientes, sin embargo las obligaciones son las mismas, la de garantizar un buen servicio, en el cual las personas queden satisfechas y conforme, pero qué pasa realmente cuando todo se escapa de las manos, pues sólo basta con aplicar ciertas técnicas, que fueron diseñadas para persuadir la situación y colocar todo en orden.

Una buena enseñanza

Hay instituciones que se dedican a formar a estas personas para que tengan un mejor manejo del público, logrando así la efectividad de la atención, ya que, no sólo es importante entablar una buena relación presencial con los clientes, sino también a distancia, por esto también el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), muestra en su galería de cursos virtuales el programa de Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica.

Para mayores detalles de este curso, trae consigo los siguientes puntos a tratar, comunicación efectiva; métodos de atención al cliente, mando de quejas y reclamos y situaciones de servicios, con esto se quiere lograr los participantes tenga el poder de facilitar, el servicio a los usuarios, según las políticas de la organización, claro está esto se alcanzará en un lapso de 40 horas, que es la duración de esta formación.

Requerimientos de la formación

Esta formación de modalidad virtual, fue solicitado por la organización Arvato Colombia y por si fuera poco, aún las oportunidades de inscripción, estarán abiertas hasta el 30 de noviembre, por lo que deberán tener la habilidad necesaria, para el manejo de las herramientas de computación y comunicación, tales como el chat, correo electrónico, internet, navegadores, entre otros instrumentos muy necesarios para facilitar el aprendizaje del programa.

Quienes vean el curso, tendrán un certificado de Complementaria Virtual en Servicio de Atención al Cliente, Mediante la Comunicación Telefónica. Para mayor información de la inscripción de este u otros cursos virtuales, presenciales o de carreras técnicas, ingrese a la página web de SENA Sofía Plus, o comunícate a través de los números telefónicos, 9525555 o al 018000910270.

Para lograr loa comunicación con el SENA, deberán llamar en horario de atención al cliente.